Saber como reduzir a inadimplência nas empresas é uma medida que deve ser adotada por todo gestor de empresa. Afinal, essa prática pode garantir a sobrevivência de seu negócio.
As técnicas de cobrança são o conjunto de ações pensadas para aumentar a performance na recuperação de clientes inadimplentes. Englobam tanto ações de relacionamento como processos internos da empresa.
Conhecer as principais técnicas de cobrança é muito útil para diversas ocasiões e para todo tipo de negócio.
Muitas vezes o empresário se vê na chata situação de cobrar um cliente. Por algum motivo ou outro o valor não foi pago e se transformou em dívida.
10 dicas para uma recuperação eficaz das dívidas de clientes inadimplentes e insolventes.
O planejamento da cobrança e uma negociação que respeita as leis são chaves do sucesso.
Um dos momentos mais complicados, no dia a dia de dono de empresa, é a hora de cobrar um cliente. Veja técnicas para tornar essa tarefa mais simples.
Quem tem um negócio sabe o quanto é difícil cobrar um cliente inadimplente. A maior dificuldade é efetuar a cobrança de um jeito que seja eficaz e o leve a efetuar o pagamento.
Isso tudo sem causar uma má impressão e prejudicar seu relacionamento com a empresa, fazendo com que o cliente queira voltar a comprar com você e, principalmente, fale bem do seu negócio.
Muitas vezes isso pode parecer impossível, no entanto, há técnicas e argumentos que você pode utilizar para fazer com que a cobrança seja mais eficiente, amigável e não abusiva.
Técnicas para cobrar e negociar com um cliente
1. Cobre!
2. Faça os primeiros contatos de forma impessoal
3. Ouça o cliente
4. Utilize lembretes
5. Organize-se
6. Ofereça soluções
7. Evite métodos de cobranças ultrapassados
8. Entenda como abordar o cliente nos diferentes meios de comunicação
Não deixar a situação piorar. Em caso de incidente agir rapidamente. Quem recebe é quem "ataca primeiro".
A redução das perdas ligadas à inadimplência passa pelo controle da evolução dos recebimentos assim como da previsão dum conjunto de ação a implementar quando se verifica um atraso.
Se o não pagamento da divida puder por em perigo o equilíbrio financeiro ou o futuro da sua empresa exige uma garantia bancária ou um fiador.
Se fizer uma analise dos balanços tenha a certeza que são verdadeiros (documentos auditados, copia da declaração de IR ...). Não é necessário ser um especialista em analise financeira para avaliar a situação financeira duma empresa. Alguns índices são suficientes (existência de lucro e índices de liquidez favoráveis por exemplo).
Regras para uma gestão de crédito eficaz estabelecidas por especialistas em cobrança difícil